Términos y Condiciones

En Vicuña Expeditions nos comprometemos a ofrecerle experiencias de viaje auténticas, seguras y memorables. Antes de confirmar su reserva, le pedimos leer con atención los siguientes Términos y Condiciones que regulan los servicios contratados con nuestra agencia.

Tarifas

Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). Las tarifas pueden estar sujetas a modificaciones por variaciones en impuestos, tasas o tipo de cambio. Para confirmar su reserva, se requiere un depósito del 50% del monto total, pagadero a través de los medios autorizados por la agencia. El saldo restante deberá cancelarse al menos 15 días antes del inicio del viaje.

Servicios No Incluidos

Salvo que se indique expresamente, no están incluidos:

• Exceso de equipaje, visas, impuestos de aeropuerto, propinas, gastos personales, bebidas, servicios adicionales de hotel, lavandería u otros cargos similares.
• Gastos derivados de cancelaciones, demoras o imprevistos fuera del control de la agencia (como clima, huelgas o problemas de transporte).
• Comidas no mencionadas en el itinerario confirmado.

Documentación

Es responsabilidad exclusiva del pasajero portar la documentación válida requerida por las autoridades migratorias y sanitarias. Vicuña Expeditions no se hace responsable por la negación de ingreso o salida de un país debido a documentos incorrectos o incompletos.

Seguros

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra eventualidades como cancelaciones, emergencias médicas, accidentes o pérdida de equipaje. Además, se aconseja consultar con un médico antes del viaje y cumplir con las recomendaciones sanitarias vigentes en el destino.

Equipaje

El equipaje es responsabilidad exclusiva del viajero. La agencia no asume responsabilidad por pérdida, daño o extravío durante el transporte o estadía.

Hoteles

La clasificación de los hoteles se basa en la categoría oficial del país. Si por motivos operativos o de fuerza mayor fuese necesario cambiar el alojamiento, Vicuña Expeditions ofrecerá un establecimiento de igual o mayor categoría, sin costo adicional. Los gastos generados por retrasos o cambios ajenos a la agencia (vuelos, clima, bloqueos, etc.) correrán por cuenta del cliente.

Reembolsos

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito vía correo electrónico. Una vez recibida la solicitud, Vicuña Expeditions confirmará la cancelación y aplicará las siguientes penalidades:

• Cancelación con 45 días o más antes del viaje: reembolso del 50%.
• Cancelación entre 30 y 44 días antes del viaje: reembolso del 40%.
• Cancelación entre 11 y 29 días antes del viaje: reembolso del 20%.
• Cancelación entre 0 y 10 días antes del viaje: sin reembolso (100% de penalidad).

Estas condiciones se aplican porque muchos servicios —como boletos aéreos, trenes, entradas y reservas de hotel— son no reembolsables y deben pagarse con anticipación.

Condiciones Generales

Al reservar cualquier servicio con Vicuña Expeditions, el cliente acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como las políticas de cancelación y responsabilidad de la agencia.

Boletos Aéreos

Los boletos emitidos son personales e intransferibles. Los cambios de fecha o itinerario estarán sujetos a las condiciones de la aerolínea y podrían generar cargos adicionales. Vicuña Expeditions actúa únicamente como intermediario y no se responsabiliza por cancelaciones, retrasos, pérdida de equipaje o accidentes ocurridos durante el vuelo.

Importante: En algunos trayectos nacionales, como las Líneas de Nazca, se aplica una penalidad del 100% por “No Show” si no se cancela con al menos 7 días de anticipación.

Camino Inca

Los permisos para el Camino Inca (2 o 4 días) son no reembolsables y no transferibles según las normas del Ministerio de Cultura. Una vez adquiridos, no se permiten cambios de fecha ni sustitución de participantes.

Modificaciones de Viaje

Vicuña Expeditions se reserva el derecho de modificar itinerarios o servicios por razones técnicas, operativas o de fuerza mayor, garantizando siempre alternativas de igual o superior calidad. Dichas modificaciones no generan compensaciones económicas.

Si el cliente interrumpe el viaje voluntariamente o realiza cambios personales no contemplados en el programa, no se efectuarán reembolsos. En caso de eventos imprevistos (huelgas, clima, cierres de carreteras), la agencia podrá reestructurar el itinerario en coordinación con el pasajero.

Responsabilidades

Del Cliente

Es responsabilidad del cliente comunicar cualquier inconveniente durante el viaje a la agencia o proveedor correspondiente, y respetar las políticas de reserva, horarios y uso de servicios contratados.

De la Agencia

Vicuña Expeditions garantiza la correcta prestación de los servicios contratados, conforme al programa confirmado y a la legislación turística vigente. No obstante, no se responsabiliza por hechos fuera de su control o fuerza mayor que pudieran alterar el desarrollo normal del viaje.

IMPORTANTE:

Al confirmar una reserva con Vicuña Expeditions, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. La agencia no asumirá reclamos posteriores basados en el desconocimiento de esta información.